to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'da Taksit Seçeneği Çalışmıyor, Tek Çekim Ücreti Ödedim
İyzico firması aracılığıyla Prev adlı internet sitesinden 19 ve 20 Mart tarihlerinde taksitli alışveriş yaptım. İlk yaptığım işlemde, taksitli ödeme seçmeme rağmen ücret hesabımdan çekildi fakat taksitlendirme yapılmadı ve tutar taksitli fiyat üzerinden tek çekim olarak alındı. Bu nedenle ilk siparişimi iptal sürecine taşıdım.
Daha sonra aynı alışverişi bu kez iyzico’ya kayıtlı olmayan başka bir kartımla yeniden denedim ancak ödeme yine iyzico üzerinden geçtiği için bu işlemde de taksitlendirme yapılmadı. Normalde 7.820 TL olan alışveriş, taksit seçeneğini işaretlediğim için 8.281 TL olarak çekildi ama bu tutar da taksitlere bölünmeden tek çekim şeklinde kartıma yansıtıldı.
İyzico altyapısı üzerinden gerçekleşen bu işlemlerde taksitlendirme seçeneği olmasına rağmen sistemin bunu uygulamaması nedeniyle mağdur oldum. İlk yaptığım siparişin iptal işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve sonrasında gerçekleşen ödememin, seçtiğim şekilde taksitlere bölünmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili teknik sorunun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Aleyna Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Aleyna Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok teşekkür ederim!
Merhaba Aleyna Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
