Iyzico Ödememi Vermiyor

Bir web sitem üzerinden kod menü satışı gerçekleştiriyorum ve Iyzico'dan sanal pos hizmeti almış bulunuyorum. Satışlara başladıktan sonra Iyzico'nun paramı elinde tuttuğunu ve şu anda ödememi yapmadığını fark ettim. 15.05.2024 tarihinde yapılması gereken bir ödemem hala gerçekleşmedi. Benden bazı belgeler ve bilgiler istendiğinde, talep edilenleri yerine getirdim; ancak, onlardan daha fazlası talep edildi. Yazılım satıcısı olarak bu durumun farkında olan Iyzico'nun, şimdi ise e-postalarıma cevap vermemesi karşısında buradan sesleniyorum. Yazılım satışı yaptığınızda, sizden müşteriden imza almanız istenebilir. Aşağıdaki sorularımın cevaplarını bekliyorum:

1) Kesilen faturaların %20 devlet KDV payını sizin yüzünüzden ödeyemiyorum. Bu durumun hesabını kim verecek?
2) Dijital menü ve QR kod menü satıcısı olduğumu biliyordunuz. Nasıl olur da müşterilerimin imzalı belgelerini talep edebilirsiniz? Müşteri, siteye üye olurken çerez, mesafeli satış ve gizlilik sözleşmesini kabul etmiş ve bu yasal bir durumdur.
3) İşim, müşteriye istediği paketi satın alma özgürlüğünü sunmaktır. Siz 3D ödeme yöntemi sunuyorsunuz ve müşteri, paketi satın alırken SMS ile gelen 6 haneli kodu kullanarak bu işlemi gerçekleştiriyor. Müşteri, paketi ister kullanır, ister 3 gün sonra iade eder ya da paketin süresi dolup hiç kullanmaz; bu bizim sorumluluğumuzda değildir. Nasıl olur da henüz restoranını kurmamış bir müşterinin restoran adını ve vergi levhasını talep edebilirsiniz?
4) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'u ve ilgili yönetmelikleri incelediniz mi? Yazılım ve bilgisayar programları, garanti belgesi düzenleme ve satış sonrası hizmet verme zorunluluğu bulunan mallar arasında sayılmamaktadır.
5) Bu yasaya göre, hizmeti sattıktan sonra sorumluluğum sona erer. Sattığım paketi müşteri isterse içine restoran kurar, isterse kurmaz; bu beni ilgilendirmez. Şüpheli işlem var dediğiniz noktada kendinizle çelişiyorsunuz. Sunduğunuz panelde görsel 5'te böyle bir durum gözükmemektedir. Neden?