to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico API Anahtarı Hatası Ve Destek Sorunları Mağduriyetine Neden Oluyor
1 Temmuz’dan bu yana Shopify altyapılı e-ticaret sitem için iyzico entegrasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak yaşadığım apı anahtarı hatasını bir türlü çözemiyorum. Günlerdir sistemin kurulumu tamamlanamadığı için site üzerinden ödeme alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 7 gündür devam eden reklam çalışmalarıma rağmen sitemden ödeme alınamadığı için verdiğim reklamların da tamamen boşa gitmesine sebep oldunuz.
Yaşadığım teknik sorunla ilgili olarak defalarca kez iyzico çağrı merkezini aradım. Telefonla aradığımda sürekli olarak “mail atın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Mail attığımda ise hiçbir çözüm üretilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Tekrar telefonla aradığımda bu kez “operasyona aktarıyorum”, “teknik desteğe bağlıyorum” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut bir destek ya da çözüm sunulmadı.
İyzico’nun, Shopify entegrasyonunda yaşadığım apı anahtarı hatası için acilen teknik destek vererek sorunu çözmesini ve sürecin telefon veya mail üzerinden net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Günlerdir süren bu teknik aksaklık ve reklam bütçemin boşa gitmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözebileceğinizi sanmıyorum. 10'dan fazla mail 10'dan fazla telefon görüşmesi yapıldı ve sonuç 0. İçeride çalışan herkes sorunu birbirine iletiyor çok ilginç bir çalışma sisteminiz var gerçekten.
Merhaba Uğur Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum Çözüldü. Pelin Hanıma teşekkür ederim ilgisi için.
Merhaba Uğur Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
