Çözüldü: iyzico %10 İade Kampanyası Sonrası Beklenen Bakiye Yatmadı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yalçın · 2025-05-23T14:54:30+03:00

%10 iade gibi bir kampanyası olan iyzico aracılığı ile gaming.gen.tr sitesinden ürün satın aldım. Yaklaşık 11k TL'ye aldığım bir ürünün %10'unu bakiye olarak geri beklerken bir ayı aşkın bir süredir dönüş olmadı. Aradığımda 1-2 iş günü içerisinde yüklenmesi gerekirdi. Diyenler üzerinden ay geçmesine rağmen doğru düzgün ilgilenmeyerek mail atın yönlendirmesi yaptılar. Ya tutarsa yöntemi ile açılan bu kampanya için hakkımın sonuna kadar arkasındayım ve ivedilikle çözümünü rica ediyorum.

iyzico

Merhaba Yalçın Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Yalçın Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Yalçın

Firmanın şikayet bölümünde çalışan kişiler gayet ilgili ve iletişimi iyi kişilerdi. 1-2 güne kadar çözüme ulaştı. Yalnız firmanın doğrudan bilgi için aradığım çağrı merkezi çalışanlarının iletişimi de bir o kadar kötüydü ki buraya yazmak zorunda kaldım.

Yalçın

İlgili ve hızlı çözüm sundular. Teşekkürler...

iyzico

Merhaba Yalçın Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı