to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım OEM Sistemde RAM Uyumsuzluğu Ve İletişim Sorunları
İtopya’dan 28.11.2025 Cuma günü yaklaşık 36.000 TL tutarında, ödemesini kartla yaptığım bir OEM sistem satın aldım. Sistemi incelerken RAM’lerin anakarta uyumlu olmadığını fark ettim ve konuyu iletmek için hemen harekete geçtim.
Önce ertesi gün, Cumartesi günü mağazaya gittim; ancak mağazada bana yardımcı olamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 01.12.2025 Pazartesi günü tüm gün boyunca çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. Gün içinde 5–6 kez aradım, son aramamda da yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamadım. Aynı zamanda web sitesi ve e-posta kanallarından da iletişim kurmayı denedim; ancak oralardan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hem satın aldığım sistemde RAM’lerin anakarta uyumsuz olması hem de yaşadığım iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, anakartın daha yüksek tip bir modelle güncel şartlara uygun şekilde fiyat farkı da gözetilerek tarafıma sunulmasını ve sistemin parça uyumluluğunun düzgün bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayetimi ilettikten sonra benimle iletişime geçilerek, herhangi bir uyuşmazlık durumunda geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bir gün sonra RAM ve anakartın uyumsuz olduğu bilgisi verilerek farklı bir ana kart önerildi. Önerilen anakartın hem pahalı hem de performans açısından yetersiz olması nedeniyle farklı bir ana kart talep ettim ve modelini, fotoğrafını e-postama ekledim. Yaklaşık beş saat sonra tarafıma geri dönüş yapılarak ürünün linki istendi. On dakika içinde yanıt vermeme rağmen, bir gün boyunca cevap bekledim ve yine ilgili departmandan yanıt geldiğinde bilgi verileceği ifade edildi. Önerdiğim ürünün İtopya'nın satışa sunduğu bir ürün olmasına rağmen henüz olumlu veya olumsuz bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcinizin mesai bitimine yakın saatlerde bilerek cevap verdiğini ve konuyu ertesi güne bıraktığını gözlemlemekteyim. Benim birkaç dakika içinde yanıt vermeme rağmen, tarafınızdan birkaç saat sonra geri dönüş aldım. Müşteri hizmetleri deneyimimin oldukça kötü olduğunu belirtmek isterim. Gelecekte bilgisayarımı yükseltmeyi veya yeni bir bilgisayar almayı düşündüğümde kesinlikle İtopya'yı tercih etmeyeceğim ve mağazanızı kimseye önermeyeceğim.
Bilgisayarı dün teslim aldım. İşlemci soğutucusunun yanlış geldiğini fark ettim. 120 mm olması gerekirken 90 mm bir soğutucu gönderilmiş ve bu durum kargoda veya faturada belirtilmemiş. Bilgisayarın montajı İtopya tarafından yapılmıştı. Cihazı çalıştırdığımda evin elektriği kesiliyordu. Uzun uğraşlar sonucunda İtopya ekibinin güç kaynağının bazı kablolarını açık bıraktığını anladık; bu kabloları yalıttığımızda sorun çözüldü. Parçayı yanlış gönderdiler, faturayı güncellemediler ve fiyat farkını iade etmediler. Sistemi yanlış kurdular ve kargo da gecikti. Buradan sipariş verdiğim için kesinlikle pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim. İtopya'dan ürün almadan önce mutlaka bunları düşüncelisiniz.
