İtopya Bilgisayar İtopya'da Fabrikasyon Hatalı Anakart İçin Değişim Ve İade Talebi

Mertcan · 2026-03-04T17:39:35+03:00

İtopya’nın online sitesinden 10.02.2026 tarihinde Gigabyte A520M k v2 model ana kart satın aldım. Anakartı topladığım sistemde kullandığımda sistem hiç açılmadı, deneme yanılma ile tek RAM takılıyken sistemin açıldığını, ikinci RAM’i 2. Slota taktığımda ise hiçbir şekilde görüntü alamadığımı fark ettim. Farklı RAM’lerle de denemeler yapıldı ve teknik serviste de test edilerek 2. RAM slotunun arızalı olduğu, kartın fabrikasyon hatalı olduğu görüldü. Durumu İtopya desteğe ilettiğimde, indirimli sattıkları bu bariz fabrikasyon hatalı ürün için birebir değişim ya da para iadesi talep etmeme rağmen, değişim yapmak yerine ürünü garanti sürecine sokmak istediklerini ve bu şekilde ilerleyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2 gündür destekle görüşmem sürüyor ve hâlâ garanti sürecine yönlendiriliyorum. Ben bu durumda sıfır aldığım ve fabrikasyon ayıplı olduğu teknik olarak da tespit edilen ana kart için garanti prosedürleriyle oyalandırmak değil, doğrudan ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği, İtopya’nın bu konuda hızlı ve çözüm odaklı şekilde dönüş yapmasını istiyorum. Sipariş numaram: 260208104657976545.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Cayma hakkı süresi sona eren ürünlerinizle ilgili tarafınıza temsilcilerimiz tarafından doğru bilgi aktarımı yapıldığı görülmüştür. Yasal olarak her müşterimiz gibi max 20 iş günü sürecek olan bu sürece dahil olmanız gerektiğini hatırlatır, herhangi bir ürünün ayıplı veya problemli olup olmadığına yasal çerçevede yetkili servislerin bilir kişilerinin karar verebileceğini önemle vurgulamak isteriz. Bu süreçte herhangi bir müşterimize iltimas, ayrıcalık, işlem hızlandırma vb. hususların yapılmadığını ve yapılamayacağını ayrıca belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tarafınıza yasal çerçevede hazırlanıp iletilen yetkili servis formumuzu tekrar incelemenizi rica eder, içeriğinde süreçle ilgili bütün detaylı bilgilendirmelerin yer aldığını iletmek isteriz. Saygılarımızla

Mertcan

Hatalı ürünü satın alırken 2 günde gönderip, geri aldıktan sonra 20 günde kontrol etmeniz yasal süreçlere uygun olabilir ama ne kadar etik olduğu tartışılır. Sitede ürünü neden indirime koyduğunuzda gayet anlaşılır oldu, iş ahlakınız ayakta alkışlanacak cinsten.