to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
30.06.2026 tarihinde itopya.com üzerinden KUARK-JUNE kasasını ekran kartı, RAM ve kasa değişiklikleriyle birlikte revize ederek 62.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Sipariş sürecinde ne sipariş ekranında ne de sipariş sonrasında hazırlanma veya teslimat süresine ilişkin net bir tarih, taahhüt ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik sebebiyle sürecin ne zaman tamamlanacağını bilemiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az yarım saat beklemek zorunda kalıyorum. Sadece bir kez bağlanabildim ve bana siparişimin hazırlanmasının daha bir hafta süreceği söylendi, ancak bu bilgi de net bir tarih içermiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu derece belirsizlik ve iletişim eksikliği yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
260630232139261750 numaralı siparişimle ilgili olarak, montaj ve kargoya verilme sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 30.06.2026 23:21:39 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayet olarak değerlendirmemenizi anlayabiliyorum fakat sipariş verildikten sonra stok kontrolünde elinizde yoksa eğer, müşteriye SMS/telefon yoluyla bilgi vermeniz gerektiğini, en azından usulen düşünmekteyim. İlk defa sitenizi kullanıyorum ve takdir edersiniz ki yüksek fiyata bir bilgisayar satın aldım.
30.06.2026 tarihinde satın aldığım bilgisayar siparişim 10.07.2026 tarihinde teslim edildi. UPS Türkiye çalışanı kargoyu teslim etmek için aradığında, kargoyu açarken video ile açmanızı öneririm dedi. Eve geldiğimde sebebini anladım. Kasanın olduğu kolinin 3-4 yerinde kocaman yarıklar var. Bayağı el giriyor yani. Henüz kasayı kuramadım ama bu kadar beklemenin sonucunda umarım kargo da hasarlı gelmemiştir. Bunun dışında İtopya müşteri temsilcilerine bağlanmak gerçekten bir eziyet. En az 30 dakika beklemek zorundasınız ve kargonun çıkışı hakkında net bilgiler de verilmiyor.
