to read complaints and reviews, or file yours.Demonte Hızlı Teslimat Seçeneğinde 3 Günlük Süre Aşıldı, Sipariş Hâlâ Hazırlanmadı
İtopya’dan ARC-Ultra hazır sistem için demonte hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 12 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 civarında sipariş verdim. Bu seçenek kapsamında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, fatura dahi oluşturulmadı.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak sipariş detaylarımda “Siparişinizin faturası oluşturulmaktadır, lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısı dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Demonte hızlı teslimat seçeneğiyle özellikle daha kısa sürede teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, belirtilen sürenin aşılmasına ve siparişimin hâlâ hazırlanmamış olmasına anlam veremiyorum.
Sipariş numaram 260712193348955569, sipariş tutarı vade farkıyla birlikte 58.853,36 TL’dir. İçeriğinde kasa ve Gigabyte H810M k ana kart bulunan bu sistemi kişisel kullanım için aldım. Seçmiş olduğum teslimat şekline uygun şekilde en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Marka prosedürünüz, demonte satın alımda 1-3 iş gününde göndermeyi taahhüt ediyor. 4. İş gününde ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesini geçtim, siparişin henüz hazırlanmaya tenezzül edilmemesi markanız için yeterince olumsuz değil mi? Müşteri temsilciniz en geç yarın kargoya verilir dedi. Müşteri temsilcinizin tüketiciye bilerek yanlış bilgi vermesi sizin prosedürlerinizin parçası mı yoksa birbirinizden bihaber şekilde mi çalışmayı taahhüt ediyorsunuz?
