to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Söğütözü Mağazasından Alınan OEM Anakartın Arızalı Olması Ve Uzun Süreli Gecikme
06.06.2026 tarihinde Ankara Söğütözü mağazanızdan demonte olarak OEM sistem satın aldım ve aynı gün yaşadığım ile dönüş yaptım. 07.06.2026 tarihinde cihaz kurulumunu yaparken anakartın, Asus Prime B860M-A-CSM model olduğunu ve arızalı çıktığını gördük. Sürecin hızlı ilerlemesi için anakartı Asus yetkili servisine gönderdik ve yaklaşık 1 hafta içinde doa raporu tarafıma iletildi.
Elime ulaşan doa raporunu ardından İtopya Kartal deposuna gönderdim ve ürününüz 23.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir kanal üzerinden de bilgilendirme yapılmadı. Doa raporu hazır ve elinizde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bir işlem yapılmamasını anlayamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bilgisayarı bir kez bile açıp kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, doa raporlu Asus Prime B860M-A-CSM ana kartımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de mümkün olan en makul şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
