Fırın Izgarası Rayından Çıkıyor Güvenlik Riski Oluşturuyor

İtimat Best Cooker marka fırınımı yaklaşık 5 ay önce aldım ve başından beri fırının içindeki ızgarayla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Izgaranın üzerine malzeme koyduğumda ağırlıkla birlikte rayından çıkıp fırının içine düşüyor. Hem kullanım açısından çok rahatsız edici hem de sıcak fırında bu şekilde düşmesi güvenlik açısından tehlike oluşturuyor.

Ürünü yaklaşık 3.000 TL civarında bir bedelle aldım ve bu fiyata aldığım bir fırında böyle temel bir sorunun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar yetkili servise veya mağazaya bu konuyla ilgili başvurmadım ancak sorunun üretim kaynaklı olabileceğinden şüpheleniyorum.

İtimat’tan beklentim, fırınımın ızgara probleminin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde çözülmesi ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasıdır. Ürünümün güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.