İptal Edilen Konserin Ücreti 21 İş Günü Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:37’de Antalya’daki Manifest konseri için İticket üzerinden üç adet bilet satın aldım. Ancak konserin iptal edilmesi üzerine, sipariş numaram #160936 olan biletlerimin toplam 3.010 TL tutarındaki ücretinin iadesini talep ettim. Ödemeyi Papara banka kartımla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her defasında iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca bu bilgi tarafıma e-posta yoluyla da iletildi. Buna rağmen, belirtilen 21 iş günü süresi geçmiş olmasına karşın Papara hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bekleyen işlem de görünmüyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bilet ücretimin en kısa sürede Papara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade işlemi 3 iş günü içinde gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı e-Devlet Şikayet Portalı üzerinden başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.