Video Kanıtı Olmasına Rağmen Haksız Yaptırım Uygulandı

Itemsatış üzerinden 28 Mayıs tarihinde efootball hesabımı 970 TL karşılığında bir kullanıcıya (X kullanıcısı) sattım. Satış öncesi ve sırasında video kaydı alarak alıcıya hesabın durumunu gösterdim ve özellikle “her şey tamam mı, bir sorun var mı” diye sorup onayını aldım. Mesajlaşma kısmında hesabın tek bağ olduğunu belirttim, alıcı da videoda açıkça “tamamdır” diyerek hiçbir sorun olmadığını söyledi ve ardından e-posta devir işlemini birlikte gerçekleştirdik.

Daha sonra bu alıcının hesabı üçüncü bir kişiye (y kullanıcısı) sattığını, bu kişinin hesabın çift bağ olduğunu iddia ettiğini öğrendim. Ancak y kullanıcısının elinde satış anına dair hiçbir video kaydı bulunmamaktadır; bunu X kullanıcısı da bana mesaj yoluyla iletmiştir. Buna rağmen, X kullanıcısının açtığı #680268 numaralı destek talebinde, elimde net video kaydı ve mesaj geçmişi olmasına karşın benim haksız olduğum ve tarafıma yaptırım uygulanacağı belirtilmiştir.

Ben hesabı satarken, ilandaki gibi tek bağ olduğunu mesajlarda açıkça yazdım, videoda da her şeyi gösterip “tamam mı” diye sorarak onay aldım. Alıcı “her şey tamamdır” dedikten, e-posta devrini yaptıktan ve hesabı teslim aldıktan sonra, kendi sattığı kişinin hiçbir kanıtı yokken nasıl oluyor da sorumluluk bana yükleniyor anlayamıyorum. Ayrıca iade veya değişim talebi hesabın tesliminden 17 gün sonra gündeme getirilmiştir ki bu da sürecin ne kadar sonra şikayete dönüştüğünü gösteriyor.

Elimde, alıcının hesabı teslim alırken hiçbir sorun olmadığını söylediği video kaydı ve mesajlaşma geçmişi mevcutken, bunlar dikkate alınmadan “haksız” bulunmam ve yaptırım tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Talebim, #680268 numaralı destek talebimin satış anındaki video kayıtlarım ve mesaj geçmişim dikkate alınarak yeniden, tarafsız şekilde incelenmesi ve haksız yere bana yüklenen sorumluluğun kaldırılmasıdır. Alıcının üçüncü kişiye yaptığı satış ve bu üçüncü kişinin kayıtsız iddiaları üzerinden tarafıma yaptırım uygulanmamasını istiyorum.