Valorant Hesabı Satın Alınırken Şifre Değişikliği Ve İade Sürecindeki Çelişkili Kararlar

1 Mart tarihinde itemsatis.com üzerinden 8.581.326 numaralı sipariş ile 11.500 TL tutarında ödeme yaparak bir Valorant hesabı satın aldım. Hesabı ilk aldığım anlarda giriş yapabiliyordum; sadece rekabetçi maç oynayabilmek için Riot onayı istiyordu. Hesaba ilk girdiğim anda Valorant üzerinden satıcı beni bir gruba davet etti ve siparişi teslim aldığımı onaylamamı istedi. 1–2 kısa maç attıktan sonra çıkış yaptım ve yaklaşık 2 saat sonra hesabı onaylamak için tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin değiştiğini fark ettim.

Durumu aynı gün destek birimine ilettim. 2 Mart’ta sitenin canlı desteği üzerinden yöneticiden, saat 10.50’de “kayıp mail olduğunu belirtmektesiniz, sipariş iptali gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve iade yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra karşı taraf, siparişin teslim edildiğine dair bazı kanıtlar sundu. Açıklamalarına göre, hesabın bağlı olduğu e-posta adresinin değiştirildiğine dair ekran görüntüsünü delil olarak iletmişler. 3 Mart sabahı saat 10.30’da ise sistem mesajı ile 8.581.326 numaralı sipariş için kanıt sistemi yöneticilerinin satıcı tarafını haklı bulduğu, siparişin tamamlanmasına karar verildiği ve sipariş tutarının satıcıya iletildiği bilgisini gördüm.

Satın aldığım Valorant hesabına bağlı Gmail adresi, ürünle birlikte aynı anda bana teslim edildi ve bu Gmail hesabına giriş yaptığımda 1 Mart saat 16.22’de Riot Games Support tarafından gönderilmiş bir hesap kurtarma maili olduğunu fark ettim. Yani hesabın bir şekilde geri alındığı açıkça ortadayken, ben mağdur olan taraf olmama rağmen satıcının “teslim ettiğine” nasıl karar verildiğini ve önce iade sözü verilip ardından paranın satıcıya aktarılmasını mantıklı bulmuyorum. Bu süreçte ben tüm kanıtları sunmama rağmen yönetimin kararının mağduriyetime neden olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 11.500 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra itemsatis.com üzerinden bir daha hesap almayı veya herhangi bir alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.