to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Hesabının Kapatılması Ve İade Sorunu
6 Ekim 2025 tarihinde Itemsatis üzerinden EA platformuna ait FC26 hesabı satın aldım (Sipariş No: 7333248). Ödemeyi banka kartımla 900 TL olarak gerçekleştirdim. Hesabı aldıktan sonra, 18 Ekim 2025 tarihinde EA hesabımda çalıntı kredi kartı ile alışveriş yapıldığı gerekçesiyle oyun hesabım tamamen kaldırıldı. Satın aldığım ürünün açıklamasında garanti ve koruma taahhüdü bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu sorun sonrası Itemsatis destek birimiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Satıcı ile iletişime geçiyoruz” şeklinde yanıt verildi ve süreç sürekli oyalandı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya alternatif bir teklif yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.
Sevgili Rahmi K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
408 TL para iadesi yapılmıştır satıcının hesabına yatırıldığında tekrar yatırılacaktır diye söylediler
