Çözüldü: İtemSatış Satıcıya Yapılan Haksızlık Ve Destek Ekibinin Adil Olmayan Kararı

Said · 2025-08-11T11:09:41+03:00

Itemsatis.com web sitesi üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle destek sistemi üzerinden iletişime geçtim. Sipariş numaram 6851807’dir. Satıcı ben ilanı satın aldıktan sonra ilan ismini ve açıklamasını değiştirerek bundan sonraki işlemlerde sıkıntı olmaması için yanlışını düzeltti fakat bana yapılan yanlış ortada kaldı. Destek ekibi, yaşadığım mağduriyete rağmen satıcıyı haklı buldu ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. İncelemeyi yapan yönetici ürün haklında ne kadar bilgiye sahip o bile belli değil. Ayrıca, site her satıştan kar elde ettiği için satıcı tarafını tuttuğunu hissediyorum. Satıcıya yaptığım olumsuz değerlendirme de site tarafından kaldırıldı. Tüm iletişimimi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun objektif şekilde incelenmesini ve hakkımın teslim edilmesini istiyorum.

İtemSatış

Sevgili Said K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.

Said

Ezgi hanım benimle iletişime geçti sorunu anlattım ve ücret iadem onaylandı yine de bu sorunun çözülmesi için destek sistemi varken böyle yollara başvurmak zorunda kalmamalıyız. Sonuç olarak sorunum çözüldü ezgi hanıma teşekkür ediyorum.

Said

E**** hanıma teşekkür ediyorum yardımcı olduğu için. Fakat sorun destek sistemi ile de çözülebilirdi illa böyle yollara başvurmanız gerekmemeli hakkın yerini bulması için. Bu sorun ezgi hanımla alakalı olmayıp itemsatis ile ilgilidir. E**** hanım elinden geleni yaptı tekrardan teşekkür ediyorum.