to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıltıcı Beyanı Sonrası Banlı Hesap İçin Geri Ödeme İsteği
itemsatis.com üzerinden 09.06.2026 tarihinde PC Zula oyunu için bir oyun hesabı satın aldım. Satıcıyla sitedeki soru-cevap kısmında konuşurken hesabın tamamen kendisine ait olduğunu, birinden almadığını ve daha önce hiç ban yemediğini özellikle belirtti. Bu beyanlara güvenerek hesabı satın aldım.
Ancak hesabı aldıktan sonra 11.06.2026 tarihinde hesap banlandı ve bu banın hesap için üçüncü ban olduğu ortaya çıktı. Üçüncü ban sebebiyle envanter tamamen sıfırlandı ve hesap 30 gün uzaklaştırma cezası aldı. Satıcının, hesabın daha önce ban yemediği yönündeki beyanı gerçeği yansıtmadığı için kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Durumu itemsatis’a ilettim, bana satıcıyla aramızda çözmemiz için 24 saat süre verildiği söylendi. Süre dolduğunda tekrar yazıp sorunun çözülmediğini belirttim ancak bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eskiden canlı destekte gerçek bir yetkili ile hızlıca iletişim kurulabilirken, şu anda yapay zeka destekli bir sistem var ve temel cevaplar verip süreci tıkıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 9458786 numaralı işlem/siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emirhan K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
