to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı WhatsApp’a Yönlendirdi, Itemsatış Sorumluluk Almıyor
23.06 tarihinde Itemsatış üzerinden bir satıcıyla yaşadığım olayda mağdur oldum. Site üzerindeki pazarlık sırasında satıcı, “siteden satış yapmazsam daha az komisyon öderim” diyerek beni WhatsApp’a yönlendirdi, telefon numarasını site mesajları üzerinden paylaştı ve benden havale ile ödeme istedi. Ben de satıcının verdiği hesap numarasına 400 TL havale yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen satıcı herhangi bir işlem yapmadı ve söz verdiği ürünü/hizmeti hiç teslim etmedi.
Durumu Itemsatış’a ilettiğimde, “site dışı yapılan işlemler denetlenemez” cevabını aldım. Ancak satıcı kendi sistemleri üzerinden mesaj kısmında telefon numarasını paylaşarak beni WhatsApp’a yönlendiriyor, buna rağmen Itemsatış bu mesajları denetlemediğini söylüyor. Kendi satıcısının, kendi platformu üzerinden kullanıcıyı site dışı işleme yönlendirmesine izin verilmesi ve sonrasında hiçbir sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.
Ayrıca satıcı Itemsatış üzerinden gönderdiğim hiçbir mesaja cevap vermiyor, hâlâ hesapta bu konuşmalar ve satıcının WhatsApp’a yönlendirdiği mesajlar durmasına rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmıyor. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hesabının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Selena S., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
