to read complaints and reviews, or file yours.PSN Plus Üyeliği Kesildi, Itemsatis Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi, İade İstiyorum
İtemsatis sitesi üzerinden Trplus adlı satıcıdan 24 Haziran günü 1 Yıllık PSN Plus Deluxe Primary (Ana Hesap) üyeliği satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı ve bir süre hesabı kullanabildim, ancak 5 Temmuz tarihinde hesaptan atıldım ve o zamandan beri hesabı kullanamıyorum.
Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine itemsatis destek talebinde bulundum ancak yaklaşık 5 gündür sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Yazdığım mesajlara 1 gün sonra cevap yazıp 24 saat bekleyin diye geçiştiriliyor sürekli. Ödediğim 1089 TL karşılığında aldığım hizmeti kullanamıyor olmama rağmen ne satıcıdan ne de itemsatis tarafından bir ilgi göremiyorum.
Sipariş numarası 9585608 olan, 1089 TL tutarındaki bu alışveriş için ya ücretimin eksiksiz şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ekte hesabı kullanamadığıma dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Hasan Ş., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Anladığım kadarıyla satıcının hesabında bakiye olmadığı için para iadesi yapmıyorlar. Satıcının profili zaten firma tarafından pasife alınmış. Satıcı hakkında yasal süreci başlatmak için tarafıma bir form gönderildi. Formu doldurup kendilerine mail attım. Firma WhatsApp üzerinden iletişime geçip sürecin devam edebilmesi için şikayetimi sonlandırmam gerektiğini yazdı. En azından yasal süreç başlayana ya da sonlanana kadar şikayetimi sonlandırmayacağımı kendilerine ilettim. Süreç boyunca bilgi vermeleri dahilinde güncellemeler yapacağım.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.
