to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Selfie Doğrulama Sürecinde Sürekli Reddetme Sorunu
Itemsatış platformunda bugün alım yapabilmek için hesabımı güvenli hesaba çevirmek istedim ancak sistem sürekli reddediyor. Selfie ve kimlik doğrulama ekranında defalarca denememe rağmen başvurum kabul edilmiyor. Telefonda kendi kameramı kullanarak çektiğim kimlik fotoğrafı ve selfie aslında okunabilir ve net olmasına rağmen sistem, “yüzünüz çıkmamış” veya “kimliğiniz bulanık” şeklinde uyarılar veriyor. Kimliği ve özellikle üzerindeki T. C. Kimlik numarasını fotoğrafta yakınlaştırdığımda, bilgilerin gayet okunabilir olduğu açıkça görülüyor ancak buna rağmen başvurularım reddediliyor.
Bu işlemi yaklaşık 8–9 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Kullandığım telefon TLC 30 modeli ve günlük kullanımda kamerasında böyle bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen sistemin sürekli otomatik olarak reddetmesi nedeniyle hesabımı güvenli hesap yapamıyor, bu yüzden de Itemsatış üzerinde bakiye yükleyemiyorum ve alım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kimlik ve selfie doğrulama adımlarımın manuel olarak incelenmesini, sistemdeki bu hatanın kontrol edilmesini ve gerekirse farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Güvenli hesap açma sürecimin tamamlanarak bakiye yükleme ve alım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Sevgili Uğurcan S., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
