to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Takipçi Paketi Geri Dönüyor Ve Destek Cevapsız Kalıyor
20 Ağustos tarihinde İtemsatis üzerinden 2500 Instagram takipçi paketi satın aldım. Satın alım sonrası takipçilerin bir kısmı kısa süreliğine gelse de kısa zamanda tamamı geri gitti ve yaklaşık 1,5 haftadır bu sorun devam ediyor. İlgili işleme ait sipariş numaram 10036042’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattınız benden bazı bilgiler istedi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen mesajlarıma yaklaşık 4 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Açtığım destek talebi de günlerdir cevapsız bırakılıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Satıcıyla yaptığım yazışmalarda alaycı ve tehditkar ifadeler kullanılması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu. Elimde bütün yazışmalar ve yaşadığım mağduriyete dair ekran görüntüleri dahil olmak üzere kanıtlar mevcuttur.
Bu kadar uzun süre müşteriyi cevapsız bırakmanız ve sorunu çözümsüz bırakmanız kabul edilebilir değil. Artık “bekleyin” şeklinde bir cevap istemiyorum. Ya satın aldığım hizmetin eksiksiz ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte konuyu ilgili platformlara ve gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bugün İtemsatis üzerinde incistore isimli satıcıdan Instagram takipçi paketi satın aldım. Kısa süre sonra satıcının gönderdiği takipçileri geri çektiğini fark ettim. Satıcıya mesaj yazarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti yorum olarak paylaştım. Yorumdan sonra satıcı bana son derece kötü bir üslupla, “yorum atmasan telafi ederdik” şeklinde yanıt verdi. Ücretini ödediğim bir hizmeti sanki kendi inisiyatifiyle, ücretsiz veriyormuş gibi bir tavır sergileyerek beni mağdur etti ve paramla adeta rezil duruma düşürdü.
Ayrıca yaşadığım sorunu İtemsatis desteğe de ayrıntılı şekilde anlattım. Tüm detayları açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, üst üste defalarca yazmama rağmen görüşme aniden sonlandırıldı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu nedenle hem incistore satıcısının hem de bu satıcıya alan açan sistemin kullanıcıyı korumadığını düşünüyorum.
Satıcının saygısız tavrı ve eksik, geri çekilen hizmeti nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili King E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
