to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Satın Aldığım Instagram Hesabı Geri Alındı, Destek Yanıt Vermiyor
19 Ağustos 2025 tarihinde ıtemsatış üzerinden “ma**__” kullanıcı adına sahip bir Instagram hesabı satın aldım. Hesabın açıklamasında kurucu e-postanın satıcıda olduğu ve hesabın 4 yıldır aynı kişide bulunduğu belirtilmişti. Satın alma işlemi sırasında ise kurucu e-postanın bende olmadığı söylendi. 5.250 TL ödeme yaptım ve hesabı aldıktan yaklaşık 12 saat sonra, hesabı eski sahibi tekrar geri aldı, kurucu e-postayı da paylaşmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası ıtemsatış canlı desteğine başvurdum, destek talebi oluşturmam istendi. Sipariş numaram: 6932948. İki gündür defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı, arayan ya da yazan olmadı. Canlı destek sadece destek talebi açmamı söyleyip başka bir çözüm sunmadı.
Hesabın açıklamasında kurucu e-postanın satıcıda olduğu belirtilmesine rağmen bu bilgiye güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04.09.2025 tarihinde Itemsatış üzerinden 5.390 TL ödeyerek Instagram hesabı ve kurucu maili satın aldım. Hesap ve mail ilk başta bana teslim edildi, fakat bir gün sonra hesabın eski sahibi, mail oturumu açık olduğu için hesabı geri aldı. Satıcı, hesabı geri almadığını iddia ediyor. Ancak eğer hesabı geri almadıysa, mailin bende olması için kendi numarasına gelen onay kodunu bana vermesi gerekiyordu, fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu süreçte defalarca Itemsatış destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde satıcıya ulaşılmış ve satıcı tarafından “Ben hesabı geri almadım, yoksa savcılığa vereceğim” şeklinde tehditkar cevaplar aldım. Ben de kendisine, eğer gerçekten hesabı geri almadıysa, mailin bana ait olabilmesi için kendi numarasına gelen onay kodunu bana vermesini defalarca söyledim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve paramı iade etmediler.
Satın aldığım ürün için herhangi bir garanti ya da koruma da sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Suats N., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Tesekurlerrrr itemsatis ve sikayetvar.com
