İadesi Geciken 3400 TL Bakiye İçin Cevapsız Destek

İtemsatis sitesine yaklaşık 17 gün önce oyun hesabı almak amacıyla 3.400 TL tutarında bakiye yükledim. Ancak istediğim tarzda bir hesap bulamadığım için hiçbir hesap satın alımı yapmadan, yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim. Bana 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat bugün 15. iş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte canlı destekten defalarca kez yazmama rağmen (yaklaşık 10 defa) ya cevap alamadım ya da mesajlarım sadece görülüp geçildi. Destek talebi oluşturmama rağmen “onay formu”ndan bahsediliyor, ancak mail adresimi tüm klasörleriyle defalarca kontrol ettim, herhangi bir onay formu gelmedi. Site içi bakiyemin iadesini, yani yüklediğim tutarın tekrar hesabıma site içi bakiye olarak tanımlanmasını talep etmeme rağmen bu konuda da net bir dönüş yapılmıyor ve taleplerim adeta görmezden geliniyor. Ayrıca her mesajıma en erken bir gün ara ile dönüş yapmaları süreci daha da uzatıyor ve yıpratıcı hâle getiriyor.

Herhangi bir oyun hesabı satın almadan sadece bakiye yüklemiş biri olarak, 3.400 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede site içi hesabıma geri yüklenmesini ve sürecin bu kadar uzamasının açıklanmasını istiyorum.