Geçersiz Windows 11 Ürün Anahtarı Ve Uyarısız Hesap Engeli

İtem Satış üzerinden Windows 11 ürün anahtarı satın aldım, kodu Windows etkinleştirme kısmına girdiğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi. İşlemi 3 Nisan Cuma günü gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8885240. Ödemeyi banka kartı ile yaptım.

Sorunu yaşayınca önce İtem Satış sitesindeki satıcıya yazdım. Zaten mesajlara geç cevap veriyordu, uzun bir bekleme süresi oldu. Ardından benden kodun geçersiz olduğuna dair ekran görüntüsü istedi ancak sohbet kısmında görüntü paylaşabileceğim bir alan bulamadım. Ben de satıcıya, görüntüyü WhatsApp veya Instagram üzerinden gönderebileceğimi yazdım, bunun üzerine hiçbir uyarı yapmadan bana “yasak” yazdı ve hesabımı engelledi. Daha sonra, başka bir platformdan iletişime geçmenin yasak olduğunu öğrendim ancak bu konuda hiçbir bilgim yoktu, satıcının beni önce uyarmasını beklerdim. Hem geçersiz kod verdi hem de uyarmadan engelledi.

Sonrasında İtem Satış sitesiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak neredeyse hiç ilgi göremedim. Canlı destek adı altında sadece yapay zeka robotu ile konuşabiliyorum. Oradan bağlandığımda “Altan” isimli bir yetkili görünüyor ama bana sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir destek alamıyorum. Yıllardır İtem Satış üzerinden alışveriş yapan bir kullanıcı olarak bir kez yaşanan böyle bir durumda uyarı bile yapılmadan bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Geçersiz çıkan Windows 11 kodumla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve haksız yere engellenen hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.