Geçersiz PUBG Hesapları Nedeniyle 119,90 TL İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.40 civarında itemsatis platformu üzerinden küçük kardeşim için “furkanmarket” isimli satıcıdan #siparişle 119,90 TL’ye “⭐|ultımate++| PUBG random hesap⭐” adlı ürünü satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu, bu platformdan alışveriş yapmayı düşünen herkesin dikkatli olmasını istiyorum.

Satıcı, satın alımdan sonra bana peş peşe 3 farklı hesap iletti ve bu üç hesabın da kullanılabilir hiçbir yanı yoktu. İlk ilettiği e-posta adresinin Gmail’de kaydı bile bulunmuyor, sisteme yazdığımda “Bu hesap bulunamadı” hatası alıyorum ve giriş yapamıyorum, buna dair Google oturum açma ekranından aldığım ekran görüntüsü de mevcut. İlk hesap geçersiz çıkınca verdiği ikinci hesapta bu kez iki aşamalı SMS doğrulaması açık ve başkasının telefon numarası kayıtlı durumda olduğu için şifreyi bilsem bile giriş yapma imkanım yok. Son gönderdiği üçüncü hesap ise Family Link (Ebeveyn Denetimi) tarafından yönetiliyor, bu tip bir hesabı kendi cihazıma ekleyemiyorum, kendi üzerime alamıyorum ve her an ebeveyn cihazından geri alınma riski taşıyor, ayrıca Google’dan “Hesap eklenemiyor” uyarısı aldığım Family Link ekran görüntüsü ve “Hesap kurtarma” ekranına ait görseller de elimde bulunuyor.

Tüm bu anlattığım durumlara ilişkin ekran görüntüleri ve videolar elimde mevcut, Google hesap doğrulama ve kurtarma ekranları dahil olmak üzere net kanıtlar sunabiliyorum. İtemsatis destek ekibiyle iletişime geçerek elimdeki bu delilleri paylaştım ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 119,90 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen site yönetimi satıcıyı haklı buldu ve gerekçe olarak satıcının “değişim sağlamış” olmasını gösterdi. Satıcının bana arka arkaya bozuk, girilemeyen ve güvenli olmayan hesaplar göndermesini “hizmet sağlandı” gibi değerlendirip, 119,90 TL’lik ücreti satıcının hesabına aktardılar, bunu da itemsatis sistem mesajında ilgili sipariş numaram üzerinden açıkça belirtmiş durumdalar.

Hesapların geçersiz ve kullanılamaz olduğuna dair elimde bu kadar açık kanıt varken, itemsatis yönetiminin kullanıcısının arkasında durmaması, 119,90 TL gibi görece küçük bir tutar için insanların hakkına girilmesine göz yumması son derece üzücü. Kendimi hem satıcı hem de platform tarafından mağdur edilmiş ve sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Kullanılamaz hesap yerine ısrarla başka kullanılamaz hesap vermeyi "hizmet" sanan, sunduğunuz somut delilleri zerre umursamayan, incelemekten yoksun bir yönetim kadrosuyla karşı karşıyayız. 119 TL gibi komik bir rakam için kendi güvenilirliklerini ayaklar altına alıp mağduriyete açıkça ortak oldular. İtemsatis yönetimine ve sözde adaletine güvenip işlem yapmayın, paranızla rezil olursunuz
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 119,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için “furkanmarket” isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.