Canlı Destek Ekibinin İlgisizliği Ve Sorunlara Yanıt Alamama Deneyimi

İtemsatis canlı destek hizmetiyle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Canlı desteğe bağlandıktan sonra sorumu detaylı şekilde yazmama rağmen, karşımdaki temsilci tek bir kelime bile yazmadan beni bekletiyor ve bir süre sonra sohbetten çıkıyor. “Sorumlumuz birazdan gelecek” denmesine rağmen hiçbir zaman kimse bağlanmıyor ve bu durumla iki kez karşılaştım.

Son olarak, bir oyun hesabı için açtığım ilanla ilgili sorun yaşadım. Teslimatını yaptığım ilan reddedildi ve sistemde kanıtların 24 saat içinde inceleneceği yazdığı halde üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen sonuçlanmadı. Ne zaman sonuçlanacağını sormak için tekrar canlı desteğe bağlandım fakat soruma cevap verilmeden sohbetten ayrıldılar.

Bu süreçte asıl şikayetim, yaşadığım sorundan çok, canlı destek ekibinin müşteriyi sürekli cevapsız bırakması ve ilgisiz davranmasıdır. Artık bu durum çözüm beklemekten ziyade, yaşadığım memnuniyetsizliği ve itemsatis’in canlı destek yaklaşımından ne kadar rahatsız olduğumu belirtmek için bu şikayeti oluşturuyorum.