Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını Geri Alamıyorum

Başlık: Teslim Edilmeyen Ürün İçin Param İade Edilmiyor

Şikayet:

20.09.2025 tarihinde itemci.com üzerinden 4.000 TL bedelle “Ephesus 600 m Jet Teslim” ürününü satın aldım (Sipariş No: 20751839). Satıcı ürünü teslim ettiğini beyan etse de gerçekte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Satıcı ile görüşmemde, yanlış kişiye teslim ettiğini kendisi de itiraf etmiştir.

Durumu site canlı desteğine bildirmeme rağmen “24 saat beklenmesi gerektiği, kanıt sunulmazsa işlem yapılacağı” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Satıcının teslim ettiğine dair hiçbir kanıt bulunmadığı halde hâlâ param tarafıma iade edilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu gereğince; satıcı ürünü teslim etmekle, aracı platform ise güvenli alışveriş altyapısını sağlamak ve mağduriyetleri gidermekle yükümlüdür. Satıcı tarafından teslim edilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesi yasal hakkımdır.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Talebim:
Paramın gecikmeksizin iadesi.