İtemci.com’da Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve Zorla Satın Alma

15 Nisan saat 12:04’te İtemci.com üzerinden Metin2 için yanlışlıkla bir ürün siparişi verdim. Satıcı yaklaşık 50 dakika sonra sisteme geldi, ben de teslimat süresinin bitmesine yaklaşık 10 dakika kala siparişi yanlış verdiğimi fark ettiğimi ve ürünü almak istemediğimi satıcıya açıkça ilettim. Satıcıya, yanlış ürün siparişi verdiğim için iptal talep ettiğimi söyledim.

Buna rağmen satıcı, “almak zorundasın” diyerek ürünü zorla satmaya çalıştı, iptal talebimi kabul etmedi. Ürünü teslim almadım, sistem üzerinden hiçbir onay vermedim. Ardından canlı desteğe bağlandığımda da bana ürünü teslim almak zorunda olduğum söylendi. Herhangi bir e-ticaret platformunda (Trendyol, Hepsiburada vb.) yanlış ürün sipariş edildiğinde iptal imkanı varken, İtemci.com’da bu kadar basit bir iptal talebinin reddedilmesini son derece mantıksız buluyorum.

42605855 numaralı sipariş için ödeme yöntemim kredi/banka kartı olup 1.000 TL ödedim. Ürün tarafıma teslim edilmemiş ve onayım da bulunmamasına rağmen siparişi iptal ettirmekte zorlanıyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.000 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.