Yanlış Ve Gecikmeli E-Pin Teslimatı İade Ve Düzeltme Talebi

İtembey.com üzerinden satın aldığım e-pin tarafıma geç teslim edildi ve sipariş içeriğiyle uyumsuz, yanlış bir kod gönderildi. Dijital ürün satışında temel olması gereken doğru ve eksiksiz teslimat bu alışverişte yerine getirilmedi.

Durumu firmaya derhal bildirmeme rağmen somut, çözüm odaklı ve tatmin edici bir işlem yapılmadı. Daha sonra kamuya açık platformlardaki kullanıcı yorumlarına baktığımda, benzer mağduriyetlerin birçok kişi tarafından tekrar tekrar yaşandığını gördüm ve bu durumun münferit olmadığını düşündüm.

Bedeli tahsil edilen bir ürünün hatalı ve eksik şekilde teslim edilmesi, açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Buna rağmen tarafıma ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı ve mağduriyetim halen devam etmektedir.

Yanlış gönderilen kodun iptal edilmesini, satın aldığım doğru e-pinin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elimde sipariş kayıtları, yazışmalar ve ekran görüntüleri hazırdır; gerekmesi halinde ilgili merciler nezdinde resmi başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. İtembey.com’un sorumluluğunu yerine getirerek bu mağduriyeti bir an önce gidermesini bekliyorum.