Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kargo Ücretim İade Edilmedi

21 Temmuz 2025 tarihinde Itallano’dan klasik ayakkabı satın aldım ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram 1012’dir. İade işlemini i*******@email.myikas.com adresi üzerinden gerçekleştirdim. Kargo ücreti olarak 310 TL ödemiştim ve ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ürün iadesi sonrasında kargo ücretimin de iade edilmesi için başvurdum. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

26.08.2025 tarihinde, 039620250002891 karar numarasıyla Hakem Heyeti tarafından ücret iadesi yapılması yönünde karar verildi. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kargo ücretimin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.