Yedek Menteşe Stokta Olmadığı İçin Kapağın Tam Değiştirilmesi

İsvea marka klozetimde kullanılan kapağın menteşesinde sorun oluştu ve sadece menteşenin değiştirilmesi gerekiyor. Bunun için yetkili bayiyi telefonla aradığımda, yedek menteşe parçasının stokta olmadığını, bu nedenle sağlam olan kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Sağlam durumdaki kapağın, sadece menteşe yedek parçası olmadığı için komple değiştirilmesi mantıklı ve tüketici açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ayrıca bu kapağı yeniden aldığımda, ileride menteşesi tekrar arızalanırsa her seferinde kapağın çöpe atılması beklenecek gibi görünüyor; bu durum hem ekonomik hem de çevresel açıdan doğru değil.

Benim firmadan tek beklentim, bu klozet kapağına ait menteşe yedek parçasının temin edilmesi ve bu parçayı ücret karşılığında satın alabilmek. Yedek parça stoğunun sağlanmasını ve müşterilerin gereksiz yere sağlam parçaları değiştirmek zorunda bırakılmasını talep ediyorum.