Klozet Kapak Menteşesi Sorunu Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet

Satın aldığım evde bulunan klozetlerin hepsi İsvea marka ve klozet kapaklarının menteşeleri çok kısa sürede kırılarak işlevsiz hale geldi. Ürünlerin üzerinde model veya seri numarası yer almadığı için ayrıca bir tespit yapamıyorum, sadece İsvea klozet ibaresi bulunuyor.

Yaklaşık iki yıl kullanım sonrasında menteşeler kırıldığı için klozet kapaklarını kullanamaz hale geldik ve yaklaşık beş yıldır bu sorunu bu şekilde, bozuk olarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte yetkili satıcı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, menteşenin tek başına yedek parça olarak bulunmadığını, sadece yeni bir kapakla birlikte satın alabileceğimi söylediler. Kapak kısmı sağlam olmasına rağmen, sadece menteşe kırıldığı için komple kapak almam gerektiğinin söylenmesini tüketici olarak hiç adil bulmuyorum.

Benim beklentim, klozet kapağı için gerekli menteşe yedek parçasının ücretini ödeyerek, tek başına tarafıma temin edilmesidir. Sadece menteşenin satılmaması ve çözüm olarak komple kapak alınmasının önerilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İsvea’nın, menteşe parçalarını ücretli olarak da olsa tedarik ederek bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.