İstinyePark Güvenlik Ve Danışma Personelinin Saygısız Davranışlarıyla Yaşadığım Olumsuz Deneyim!

15 Ağustos 2025 günü saat 14:30 civarında İstinyePark İzmir AVM ana girişindeki danışma masasında yaşadığım güvenlik ve danışma personeliyle ilgili tutumdan dolayı şikayetçiyim. Metal dedektöründen geçtikten sonra güvenlik görevlisi, tekrar geçmemi yüksek sesle ve kaba bir şekilde talep etti. Üzerimde metal olmadığını ve cihazın ötmediğini belirttiğimde, güvenlik görevlisi kulaklığım nedeniyle ötme olabileceğini söyledi. Durumu izah etmeye çalıştığımda ise bağırmaya devam etti ve uyarıda bulunduğumda “Yapmazsam ne olacak? ” şeklinde agresif bir cevap verdi. Tavrı ve ses tonu son derece kavgacıydı.

Olayı danışmaya iletmek istediğimde ise danışmadaki görevli, yazılı şikayet bırakmamı geçiştirmeye çalıştı. Güvenlik görevlisinin tavrının yanlış olduğunu belirttiğimde, hem danışma hem de diğer güvenlik görevlileri konuyu geçiştirip aynı cevabı verdiler. Olay sırasında güvenlik görevlisi kadın, yan tarafta hakkımda konuşmaya devam etti. Amirine durumu aktardığımda ise, “normalde hiç öyle değildir” gibi savunmacı bir yaklaşım sergilendi ve bana hiçbir şekilde özür ya da telafi edici bir açıklama yapılmadı. Kadının adını öğrenmek istediğimde yaka kartı kapalıydı ve danışma da bilgi vermedi.

Olayın ardından AVM’de şikayet formu doldurdum ancak bu tür tavırların sıradanlaşmaması için kesinlikle işlem yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde davranışları alttan almak zorunda değil ve işlem yapılmazsa bu personelin aynı şekilde davranmaya devam edeceğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.