Sigorta Kapsadığını Söylendi, 1.681,60 TL’lik Ödeme Çekildi: İade Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 15:40 için İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne, uygulama üzerinden özel sağlık sigortamı seçerek randevu aldım. Randevuyu oluştururken tamamlayıcı sağlık sigortamı sisteme işlediğim için, ek bir ücret görünmüyor ve anlaşmalı kurum olduğu için muayenenin sigortam tarafından karşılanacağını düşünüyordum.

Hastaneye gittiğimde kaydım danışmadaki görevli tarafından onaylandı, muayeneye girip doktor kontrolümü oldum. Muayene sonrasında çıkışta hasta danışmanı, ekranda tamamlayıcı sağlık sigortamın göründüğünü, bir ücret çıkmadığını söyledi ancak yine de onay için diğer vezneye gitmem gerektiğini belirtti. Diğer vezneye yönlendirildiğimde ise bu kez sistemde ödeme görünüyormuş gibi davranılarak kredi kartımdan 1.681,60 TL tutarında tahsilat yapıldı.

Aynı hastanedeki personellerden birinin “sigortanız karşılıyor, bir ödeme görünmüyor” demesine rağmen, diğer tarafta ödeme çıkarılması ve uygulamada randevu oluştururken sigorta bilgimi girip herhangi bir ücret görünmemesine karşın sonradan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Uygulamadan sigorta seçimi yaparak randevu almama rağmen tarafımdan tahsil edilen 1.681,60 TL’nin kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme ve personel tutarsızlığı ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.