Hastane Çalışanının Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle 4500 TL Ek Ücret Talebi

20.04.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa İstinye Üniversitesi Hastanesi ortopedi bölümüne Axa tamamlayıcı sağlık sigortam ile randevu alarak gittim. Girişimi sigortam üzerinden yaptım, muayenemi oldum ve ortopedi doktoru beni fizik tedavi bölümüne yönlendirdi. Ardından vezneye yönlendirildim ve kayıt açılması gerektiği söylendi.

Tamamlayıcı sağlık sigortamda yalnızca bir hakkım kaldığı için, özellikle veznedeki görevliye herhangi bir onay sorunu veya ek ücret olup olmadığını sordum, sadece gün alınacağını, muayenenin zaten ortopedi doktoru tarafından yapıldığını belirttim. Veznedeki çalışan bana “Herhangi bir sıkıntı yok, geçebilirsiniz” diyerek işlemi yaptı, kimliğimi aldı ve ben de fizik tedavi doktoruna gittim.

Aradan bir iki gün geçtikten sonra aynı vezne çalışanı beni arayarak, hizmet almışım gibi gösterip 4.500 TL ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Fizik tedavide yeniden muayene olduğum, ödeme yapılmazsa tarafıma ihtar çekileceği ifade edildi. Oysa ben aynı gün, on dakika önce ortopedi bölümünde muayene olmuştum ve bunun bedeli zaten sigortamdan alınmıştı. Kaldı ki, veznedeki çalışan baştan “sigorta onayı bekliyoruz” ya da “sorun olabilir” gibi bir uyarıda bulunsaydı, ben de bir hafta sonra yenilenecek olan sigortamı beklerdim.

Hastanenin kendi çalışanının hatalı ve bilgisiz yönlendirmesinin maliyetinin bana fatura edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte benden talep edilen 4.500 TL’lik ek ücret ve ihtar ile tehdit edilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hastanenin bu hatayı kendi içinde değerlendirerek, benden istenen tutarın iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.