İstinye Üniversitesi Hastanesi SGK Döküm Faturası İsteğim 7 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Şahin · 2026-03-02T11:50:10+03:00

27.12.2025 tarihinde Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde, çocuk doktoru N**** B***** tarafından yapılan işlemler için 7.972 TL ödeme yaptım. Axa Sigorta’ya sunmak üzere SGK dökümlü fatura almam gerektiği söylendiği için, hastaneden bu faturayı talep ettim. Bu talep için üç kez hastaneye gittim ve talebimi yazılı dilekçe ile ıslak imzalı olarak hasta hakları birimine teslim ettim. Sonrasında beş defa çağrı merkezini aradım, her aradığımda talebimin acil olduğunu özellikle belirttim. Görüştüğüm kişiler en geç 45 dakika içinde dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen, bugün süreçte 7. Güne gelmemize karşın hâlâ tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Yıllardır hizmet aldığım ve kurumsal bir yapı olarak gördüğüm bu hastaneden böyle ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım görmek beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Sigortadan paramı geri alabilmem için zorunlu olan SGK dökümlü faturanın acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İstinye Üniversitesi Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Şahin

Merhabalar, ben şikayetimi 2 Mart tarihinde oluşturdum bugün tarih ise 12 Mart üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hastaneniz tarafından bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte ben defalarca çağrı merkezini aradım ve her aradığımda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ettim, çağrı merkezinden bana birkaç saat içerisinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ve ne yazık ki birkaç saat değil 240 saat geçti yine dönüş yok. Ben bu aşamadan sonra sizi aramayacağım konuyu il sağlık müdürlüğüne iletiyorum ve size de KVKK kapsamında şikayet dilekçesini elden getirip teslim edeceğim devamında ise Kişisel Verileri Koruma Kurumuna başvuru yapacağım.