Satın Aldığım Check-Up Paketinde Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi check-up bölümünden 1 yıllık kapsamlı bir check-up paketi satın aldım. Paketi alırken her şeyin dahil olduğu, özellikle kahvaltının da pakete dahil olduğu belirtildi. 6 aylık paketlerin içeriğini bildiğim için özellikle 1 yıllık ve her şey dahil olmasını talep ettim, bu şekilde satışı onayladım ve kredi kartı ile 6.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında bana paket detaylarını içeren yazılı bilgi de verildi.

Yaklaşık 11 ay boyunca en az 12 kez randevu almak için iletişime geçtim ve büyük uğraşlarla randevu alabildim. Randevu günü hastaneye gittiğimde sistemde kaydım görünmediği için tekrar uğraşmak zorunda kaldım, fakat sonunda işlemlerimi tamamladım. İşlemler bittikten sonra kahvaltıya yönlendirildim ancak ismimin listede olmadığını gördüm. Tekrar check-up bölümüne gittiğimde çalışanlar paketimin kahvaltı dahil olmadığını, sistemin değiştiğini ve artık bu hizmetin verilmediğini söylediler. Oysa bana satılırken kahvaltı dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Çalışanların ilgisiz ve tepkili tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi.

Tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Ben hakkımı istiyorum; yapılan yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Satış sırasında vaat edilen hizmetlerin eksiksiz ve dürüst şekilde sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.