Online Psikiyatri Randevu Ücretinin 6.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

İstinye Üniversitesi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nin Medical Park Hastanesi uygulaması üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde Prof. Dr. F*** T****’dan psikiyatri bölümüne saat 11:20 için online randevu oluşturdum ve bu randevu için 6.000 TL ödeme yaptım. Saat 11:20’den itibaren telefon başında aranmayı beklerken saat 11:40 olduğunda hâlâ arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler.

Daha sonra doktor online sistem üzerinden arama başlattı; ancak karşı taraftan ses gelmedi, görüşme bir dakika bile sürmeden doktor ekranı kapattı ve görüşme sonlandı. Bunun ardından tekrar aranmayı bekledim fakat ne bir geri dönüş, ne bir yeniden arama ne de bir özür tarafıma iletilmedi; herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi defalarca anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, para iadesi talebim olmasına rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi. Psikiyatri gibi hassas bir alanda, üstelik ücretini peşin ödediğim bir online randevuda bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen 6.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.