Liv Hospital Bahçeşehir’de Organ Nakli Hastasına Saygısız Tutum Ve Uzun Bekleme
Annem, Ocak ayında Liv Hospital Bahçeşehir’de karaciğer nakli oldu ve safra stentleri kısa süre önce çıkarıldı. Bugün annemde ateş, baş ağrısı ve kusma şikayetleri başlamasıyla, nakilli bir hasta olduğu için ciddi bir enfeksiyon olabileceğinden endişe ederek hastaneye başvurduk. Buna rağmen sanki sıradan, rutin bir muayeneye gelmişiz gibi uzun süre bekletildik. Ultrason çekmek için bile 09:40’da girmemize rağmen "sıra var" diyerek 14:00’ı beklememizi istediler.
Kat 2 organ nakli bölümüne çıktığımızda bankonun boş olmasına ve annemin durumunun hassas olmasına rağmen bekletip durdular. Ben de sağlık çalışanı olduğum için enfeksiyondan şüphelendiğimi belirttiğimde, görevli kişi "o zaman tedavi de etseydin" tarzında son derece alaycı bir cevap verdi. Bu yaklaşım, özellikle ağır ve riskli bir ameliyat geçirmiş bir hastaya ve yakınlarına karşı kabul edilemez.
Benim tek isteğim, Liv Hospital Bahçeşehir’in özellikle organ nakli bölümünde çalışan personelin bu tutumunun görülmesi ve hastanenin gerçek yüzünün, kalitesinin insanlar tarafından bilinmesi. Ağır ameliyat geçirmiş, enfeksiyon riski yüksek hastalara karşı daha özenli, saygılı ve ilgili davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.














