to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Banko Personeli Hastaneye Güveni Sarsıyor
Bugün sabah saat 09:00’da İstinye Liv Hospital Bahçeşehir’e giriş yaptım ve saat 11:16 itibarıyla hâlâ işlemlerim tamamlanmadığı için hastaneden ayrılamadım. Özel bir hastane olmasına rağmen, devlet hastanesine gitseniz daha hızlı çözüm alabileceğiniz bir bekleme süresiyle karşılaştım.
Bankodaki çalışan, güya bana yardımcı olduğunu söyleyip daha sonra arkadaşına, bir daha kimseye yardımcı olmayacağını ifade etti. Ben de kendisine aslında yardımcı olmadığını, yalnızca işini yapması gerektiğini söylediğimde adeta bir aydınlanma yaşadı. Bu tavır, hastaneye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Şu ana kadar çevremde bu hastane ile ilgili olumsuz yorumlar duymama rağmen bunlara pek katılmıyordum. Ancak bugün yaşadıklarımın ardından, bu olumsuz yorumların maalesef haklı olduğunu gördüm. Bekleme sürelerinin kısaltılması, süreçlerin hızlandırılması ve banko çalışanlarının hasta iletişimi konusunda ciddi şekilde düzeltilme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
