to read complaints and reviews, or file yours.Kan Tahlili Sonuçlarının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
05 Eylül 2025 tarihinde İstinye Üniversitesi Liv Hastanesi Bahçeşehir laboratuvarında 2300 TL ödeyerek kan tahlili yaptırdım. Sonuçlarımın 12 gündür gelmesini bekliyorum. Hastane, dış laboratuvarda yangın çıktığını ve 10 gün daha beklemem gerektiğini belirtti. Ancak farklı bir çalışanla konuştuğumda yangın olmadığını öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı açıklama veya belge verilmedi. Ayrıca bazı kanlarımın gönderilmediğini ve ihmal edildiğini düşünüyorum.
Bu kadar uzun süre bekleyen kan örneğinden sağlıklı bir sonuç alınamayacağını düşünüyorum. Kanımın yeniden, ücretsiz bir şekilde alınmasını ve sonuçlarımın zamanında tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
05.09.2025 tarihinde İstanbul İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Liv Hastanesi Endokrinoloji bölümünde normetanefrin (kanda) ve metanefrinler (kan) testleri için kan verdim. Testlerin bir kısmı hemen sonuçlandı, ancak dış laboratuvarda yapılan testlerin 7 gün içinde çıkacağı söylendi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sonuçlar çıkmadı. 17.09.2025 tarihinde saat 08:42’de laboratuvar bölümünü aradığımda, telefondaki görevli dış laboratuvarda yangın çıktığını ve sonuçların 10 gün daha gecikeceğini, 25.09.2025 tarihinde çıkacağını belirtti. Aynı gün saat 10:48’de hastaneyi tekrar aradığımda ise başka bir görevli bu yangın bilgisini nereden aldığımı sorguladı ve şaşkınlıkla yaklaştı. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle güvenim sarsıldı ve mağdur edildim.
Bu testler hayati öneme sahip tümör testleri olduğu için, 20 gün beklemiş bir kan örneğinden sağlıklı sonuç alınamayacağını düşünüyorum. Üstelik sigortam olmasına rağmen bu testler için ekstra 2300 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ödeme sırasında, sigortamın sadece bir kısmını karşıladığı belirtildi. Sonuçları internet üzerinden ve telefonla defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Testlerimin ücretsiz olarak yeniden alınmasını ve sonuçların hızlı ve güvenilir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
