to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Özel Hastanelerde Yeşil Alan Sarı Alan Kırmızı Alan Saçmalığı
13 Mart tarihinde kayınpederim Ş********* A*** için yüksek kalp ritmi olması sebebiyle acilden hastaneye giriş yaptık. Acil doktoru hastanın durumunu gördüğü için muayene etmeden hemen içeriye alınmasını istedi. Daha sonra gerekli bilgileri bana sorarak temin etti. Hasta kaydının yapılması için beni danışmaya yönlendirdi ve benden 9400 TL tahsil edildi. Sonra içeri gittiğimde kardiyoloğun hastamızı muayene ettiğini gördüm. Muayene sonunda hastamızda ölümcül düzeyde kalp ritim bozukluğu olduğu ve hastanın yatırılması gerektiği söylendi. Sonuç olarak hastamız yatırıldı anjiyo uygulandı sonrasında kalp pili takılması ve ablasyon işlemi yapılması gerektiği söylendi.
Maliyetlerini sorduğumuzda bizim ödeyemeyeceğimiz miktarlarda fiyatlar söylendi. Bu yüzden hastaneden çıkmak zorunda kaldık. Ve bizden anjiyo ve bir gece hastamız yatırıldığı için 14.500 TL tekrar bir ücret tahsil edildi. Ücretlerin iadesi için hastane hasta hakları birimine talebemizi iletmemize rağmen bize acilde sarı alandan giriş yapıldığı bu yüzden hukuken tahsil edebileceklerini söylediler. Hastamız ölümcül düzeyde ritim bozukluğuyla acilden giriş yapmasına rağmen acil doktorunun hastamızı sarı alanda belirlenmesinden dolayı bu kadar ücret ödemek zorunda bırakıldık. İlgili ücretin iadesi için gerekirse CİMER de şikayette bulunacağım.
Gelişme
13 Mart tarihinde kayınpederimde yüksek kalp ritmi olması sebebiyle acilden hastaneye giriş yaptık. Acil doktoru hastanın durumunu gördüğü için muayene etmeden hemen içeriye alınmasını istedi. Daha sonra gerekli bilgileri bana sorarak temin etti. Hasta kaydının yapılması için beni danışmaya yönlendirdi ve benden 9400 TL tahsil edildi. Sonra içeri gittiğimde kardiyoloğun hastamızı muayene ettiğini gördüm. Muayene sonunda hastamızda ölümcül düzeyde kalp ritim bozukluğu olduğu ve hastanın yatırılması gerektiği söylendi. Sonuç olarak hastamız yatırıldı anjiyo uygulandı sonrasında kalp pili takılması ve ablasyon işlemi yapılması gerektiği söylendi. Maliyetlerini sorduğumuzda bizim ödeyemeyeceğimiz miktarlarda fiyatlar söylendi. Bu yüzden hastaneden çıkmak zorunda kaldık. Ve bizden anjiyo ve bir gece hastamız yatırıldığı için 14.500 TL tekrar bir ücret tahsil edildi. Ücretlerin iadesi için hastane hasta hakları birimine talebemizi iletmemize rağmen bize acilde sarı alandan giriş yapıldığı bu yüzden hukuken tahsil edebileceklerini söylediler. Hastamız ölümcül düzeyde ritim bozukluğuyla acilden giriş yapmasına rağmen acil doktorunun hastamızı sarı alanda belirlenmesinden dolayı bu kadar ücret ödemek zorunda bırakıldık. İlgili ücretin iadesi için gerekirse CİMER de şikayette bulunacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tabii ki de iade yapacağız deyip yapmadılar. Bir aydır peşlerinden koşturuyorlar. Artık CİMER'e şikayet etme vakti geldi
Acile kırmızı alandan giriş yaptık fakat hastane sırf ücret alabilmek için girişimizi sarı alandan yaptı. Şikayetimiz üzerine bizi arayıp IBAN bilgilerimi alıp ücretin iade edileceğini söylediler fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade işlemini yapmadılar.
