İstinye Üniversitesi Hastanesi Bebek Alerjik Reaksiyonu Sonrası Acil Serviste İhmal

24.02.2026 gecesi, 4 aylık bebeğime ilk kez mama verdikten yaklaşık bir saat sonra kulaklarında ani şişlik ve kızarıklık gelişti. Boğazında da reaksiyon olup nefes alamamasından çok endişe ederek acil olarak İstinye Üniversitesi Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir acil servisine başvurduk.

Kayıt bankosundan giriş yaptıktan sonra nöbetçi çocuk doktoruna yönlendirildik ve birinci kata çıktık. Bankodaki görevli, doktorun 30 dakika sonra geleceğini söyledi. Bunun acil bir durum olduğunu, bebeğimizin alerjik reaksiyon geçirdiğini ve kulaklarının şiştiğini özellikle belirtmemize rağmen tekrar aşağıya, acil servise yönlendirildik.

Acil servise indiğimizde bu kez acil doktoruna yönlendirildik. Ancak doktorun odası boş olmasına rağmen kendisi yerinden kalkıp bebeğimize müdahale etmedi; bunun yerine bir intern doktor başka bir odada bebeğimize bakmaya çalıştı. 4 aylık bir bebekte olası alerjik reaksiyon varken bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş bir yaklaşım kabul edilemez. Alerjik reaksiyonlar saniyeler içinde solunum yolunu etkileyebilecek kadar riskliyken, durumun aciliyetinin kavranmaması bizim için büyük bir ihmal niteliğindedir.

Daha sonra görüştüğümüz doktor, mamadan hemen sonra ortaya çıkan kulak şişliği ve kızarıklığı ciddiye almak yerine bunun dermatit olabileceğini, bez değiştirmemiz gerektiğini söyleyerek olayı küçümseyen ve alakasız bir yorumda bulundu. Mama sonrası gelişen ani reaksiyonu açıkça ifade etmemize rağmen tablo hafife alındı, bebeğimizle ilgili kaygılarımız önemsenmedi. Tüm bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca etkili bir müdahale yapılmaması bizim açımızdan şaka gibi bir durumdur.

Özel sağlık sigortamız olduğu için işlemler sigortadan karşılandı, tarafımıza ayrıca bir ücret yansıtılmadı; ancak yatış, yaklaşık 4–5 saatlik süreç ve ilaç uygulamalarına rağmen hastanedeki bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk, yıllardır her konuda tercih ettiğimiz bu hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Artık tüm süreçte yaklaşımlarının şaka gibi olduğunu düşünüyoruz.

Olayın yaşandığı gün nöbetçi acil servis doktoru, intern doktor ve süreçten sorumlu tüm personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, acil servis işleyişinin özellikle bebek hastalar açısından yeniden gözden geçirilip denetlenmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığını riske atan bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.