Provizyon Onayı Sonrası Ek Ücret Talebiyle Mağdur Edildim, Ücret İadesi Yapılmıyor

22.10.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Medical Park İstinye Üniversitesi Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde, boyun fıtığı nedeniyle fizik tedavi seansı alabilmek için doçent doktora muayene oldum ve 15 seans fizik tedavi yazıldı. Özellikle, seanslara saat 17.00 ve sonrasında katılabileceğimi belirttim. Acıbadem Sigorta üzerinden provizyon alınması için süreç başlatıldı ve provizyon numaram 5792**13’tür.

Ancak, hastaneden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 27.10.2025’te ben arayarak not bıraktım ve ertesi gün arandım. Provizyonun onaylandığı, fakat yönetimin 22.10.2025 gecesi aldığı bir kararla, saat 17.00 sonrası fizik tedavi seanslarının yoğunluk nedeniyle ekstra ücrete tabi tutulduğu ve 2.500 TL gibi bir fark çıkacağı iletildi. Oysa ilk görüşmemizde böyle bir ücret talep edilmemişti. Bu nedenle ek ödemeyi kabul etmedim ve provizyonumu iptal ettirdim. Ayrıca, hasta hakları birimine başvurarak muayene için kullanılan provizyonun da iadesini talep ettim. Ancak, 185 TL tutarındaki doçent muayene ücretimin ve doktor muayene provizyonumun iade edilmeyeceği, yasal haklarımın saklı olduğu, dilersem başka mecralara başvurabileceğim söylendi.

Ailece 4 kişi olarak, toplamda 32 adet (4X8) provizyonumuzu bu hastanede kullanıyoruz. Böyle bir tutumu bu hastaneye yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek isterim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Ya ödediğim muayene ücretinin ve doktor muayene provizyonumun iadesini ya da daha önce belirtildiği şekilde, saat 17.00 sonrası seanslara sigortamdan ek ücret talep edilmeden katılabilmeyi talep ediyorum.