Fizik Tedavi Ücretlendirme Ve Geri Dönüş Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde fizik tedavi sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyet ve ciddi iletişim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Ortopedi bölümündeki muayenem sonrasında doktor tarafından fizik tedaviye yönlendirildim. Ancak bu süreçte Allianz paketimin süresi sona erdiği için, hastanenin kendi yönlendirmesiyle fizik tedavi bölümüne gitmeme rağmen ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım. Normal şartlarda yönlendirme kapsamında ayrıca ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Fizik tedavi sürecim haftalardır sonuçlandırılmadı. Süreç boyunca tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş almak için sürekli hastaneyi kendim aramak zorunda kaldım. Süreç içerisinde bazı gecikmelerin benim tarafımdan da kaynaklandığının farkındayım ancak bu durum, hastanenin geri dönüş yapmamasını, bıraktığım kayıtların yanıtsız kalmasını ve sürecin takipsiz bırakılmasını haklı çıkarmaz.

Allianz paketimin yenilenmesinin ardından tekrar arayarak fizik tedavim için onay alınmasını talep ettim. Cumartesi günü tarafıma dönüş yapıldı, yaşadığım süreci ayrıntılı olarak anlattım ve pazartesi günü aranacağım söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yine aranmadım. Bu süre içerisinde 3 kez kayıt bıraktım, hatta geri dönüş yapılmaması halinde konuyu şikayet edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.

Haftalardır devam eden bu süreç nedeniyle hem tedavime zamanında başlayamadım hem ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım hem de şu an tedavi sürecimin hangi aşamada olduğunu dahi bilmiyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini, fizik tedavi onay işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.