to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sonrası Yenidoğan Fototerapi Ücretine İtiraz
Liv Üniversitesi Bahçeşehir Hastanesi’nde doğumumu gerçekleştirdikten 5 gün sonra, Yenidoğan bebeğimde sarılık gelişmesi üzerine yeniden aynı hastaneye başvurdum. Muayene sonrasında doktor tarafından bebeğimin fototerapi (ışık tedavisi) alması gerektiği belirtilerek bebeğim kuvöze alındı ve yaklaşık 24 saat boyunca fototerapi uygulandı.
Bu işlem sonrasında hastane tarafından benden 15.000 TL ücret talep edildi, sonrasında yapılan indirimle 10.000 TL ödeme alındı. Bebeğimin doğumdan yalnızca 5 gün sonra, doğum yaptığım aynı hastanede tedavi görmesi nedeniyle, doğum sonrası Yenidoğan bakım ve tedavilerinin belirli bir süre içerisinde ayrıca ücretlendirilmemesi gerektiğini bildiğim için bu ücretin gerekçesini hastanenin Hasta Hakları birimine sordum.
Hasta Hakları birimiyle yaptığım görüşmede, 21.09.2026 tarihinde tahsil edilen 10.000 TL’nin neden alındığı konusunda bana açık, mevzuata dayalı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca hastanenin uygulamasının bu şekilde olduğu ifade edildi. Ayrıca ücretlendirme konusunda öncesinde bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ödeme alınmasını da doğru bulmuyorum.
Bebeğimin Yenidoğan döneminde, doğum yaptığım aynı hastanede sarılık nedeniyle aldığı fototerapi hizmeti için benden tahsil edilen 10.000 TL’nin hangi mevzuat ve hangi hizmet kalemine dayanılarak alındığının incelenmesini; ücretin mevzuata aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin yasal dayanağının, ücretlendirme kalemlerinin ve varsa ilgili SGK/SUT hükümlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve konunun ilgili kurumlar nezdinde incelenmesini istiyorum.
Gelişme
17 Eylül 2026 tarihinde doğumumu gerçekleştirdiğim Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi’ne, doğumdan 5 gün sonra Yenidoğan bebeğimde gelişen sarılık nedeniyle tekrar başvurdum. Muayene sonucunda bebeğimin fototerapi (ışık tedavisi) alması gerektiği belirtilerek kuvöze alındı ve yaklaşık 24 saat fototerapi uygulandı.
Bu işlem sonrasında hastane tarafından tarafıma önce 15.000 TL ücret çıkarıldı, daha sonra “indirim” yapıldığı söylenerek 10.000 TL tahsil edildi. Bebeğimin doğumdan yalnızca birkaç gün sonra aynı hastanede, Yenidoğan dönemine ilişkin bir nedenle tedavi görmesi sebebiyle, bu sürede doğumla bağlantılı hizmetler için ayrıca ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen benden yüksek bir ücret talep edilmesi üzerine, ödediğim bedelin hangi yasal dayanak ve hangi hizmet kalemi karşılığında alındığını hastanenin Hasta Hakları birimine sordum. Ancak bana mevzuata dayalı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece hastanenin uygulamasının bu şekilde olduğu ifade edildi. Ayrıca bu ödemenin SGK üzerinden herhangi bir katkı payı olarak da görünmediğini fark ettim.
Bunun yanında, Yenidoğan bebeğimin acil tıbbi değerlendirme ve tedavi ihtiyacı olmasına rağmen, ücret konusunda anlaşma sağlanmadan ve ödeme yapılmadan yaklaşık 2 saat boyunca hastanede bekletildim. Bu bekletilme süresinde, bebeğimin sağlık durumunun mu yoksa ödeme süreçlerinin mi önceliklendirildiğinin incelenmesini de özellikle istiyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 10.000 TL’nin hangi mevzuat ve hangi hizmet kalemine dayanılarak alındığının incelenmesini, ücretlendirme işleminin yasal düzenlemelere ve SGK kurallarına uygun olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ücretin mevzuata aykırı olduğunun tespiti halinde tarafıma iadesini, ayrıca hem ücretlendirme sürecinin hem de bebeğimin yaklaşık 2 saat bekletilmesinin tüm yönleriyle incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
