Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Renkli Köşe Koltuk Takımı Teslimatı Ve Belirsiz Değişim Tarihi

9 Mart 11:13747

24.12.2025 tarihinde satın aldığım, 15.02.2026 tarihinde teslim edilen İstikbal köşe koltuk takımım, Bursa Karaman şubesinden sipariş numarası 8336046 ile aldığım halde yanlış renkte teslim edildi. Ürünü özellikle istediğim renkte seçmeme rağmen farklı renkte gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim, eve gelip ürünü incelediler ve renk hatası olduğunu onlar da gördü. Ancak tekrar gelip bakacaklarını söylemelerine rağmen ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 3 haftadır bu belirsizlikle uğraşıyorum.

İstediğim, sipariş verdiğim renkte doğru ürünün gönderilmesi ve köşe koltuk takımımın en kısa sürede doğru renkle değiştirilmesidir.

Gelişme

4 Nisan 11:50

Bursa Karaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce İstikbal marka vizon rengi köşe koltuk satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuğun rengi vizon yerine yeşile yakın bir ton olarak geldi.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda, rengin doğru olduğu söylendi fakat bize mağazada gösterilen vizon renk ile gelen ürünün rengi arasında bariz fark vardı ve bunu gözümüzle de gösterdik. Buna rağmen hatayı kabul etmediler.

Ben, satın aldığım köşe koltuğun bana ilk gösterilen ve anlaştığımız vizon renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

9 Mart 12:05 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

10 Mart 15:57

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstikbal'den Teslimat Kabusu: 60 Günlük Bekleyiş Ve Belirsizlik

14 Ocak 2025 13:285.132

İstikbal firmasından marry köşe koltuk takımı, mitra yatak odası bazası ve yatağı aldım ve ürünü 60 gündür teslim alamıy...

1

İstikbal Koltuk Takımı Teslimatı 58 Gündür Gecikti, Bilgi Alamıyorum

16 Aralık 2025 17:261.747

18/10/2025 tarihinde İzmir Torbalı İstikbal mağazasından 0008019496 sipariş numarası ile, faturada “1- monreo syh köşe T...

1

Teslimatı Geciken Mutfak Masa Takımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

8 Ağustos 2025 14:211.529

13.05.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden mutfak masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 88b9bb3b...

1

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

6 Ocak 2025 19:42927

İstikbal İzmir Karabağlar batılı mobilyadan 12.11.2024 tarihinde 6656262 sipariş no ile köşe koltuk siparişi verdim. Söz...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Koltuk Sorunu

İstikbal KoltukSorunu

Profil fotoğrafı
Yeliz
İstikbal Aldığım Teddy Köşe Takımının Kumaş Tüylenmesi

İstikbal AldığımTeddy Köşe Takımının Kumaş Tüylenmesi

Profil fotoğrafı
Aylin
İstikbal Koltuk Takımının Süngeri Çökmüş!

İstikbal KoltukTakımının Süngeri Çökmüş!

Profil fotoğrafı
Ahmet
İstikbal Koltuk Ayağı Kırık, Parça Bulunmuyor!

İstikbal KoltukAyağı Kırık, Parça Bulunmuyor!

Profil fotoğrafı
Yusra
İstikbal Teddy Köşe Takımı Kumaş Tüylenmesi

İstikbal TeddyKöşe Takımı Kumaş Tüylenmesi

Profil fotoğrafı
Aylin
İstikbal Mobilya Silince Deforme Oldu!

İstikbal MobilyaSilince Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Ugur

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru