to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Köşe Koltuk Takımı Teslimatı Ve Belirsiz Değişim Tarihi
24.12.2025 tarihinde satın aldığım, 15.02.2026 tarihinde teslim edilen İstikbal köşe koltuk takımım, Bursa Karaman şubesinden sipariş numarası 8336046 ile aldığım halde yanlış renkte teslim edildi. Ürünü özellikle istediğim renkte seçmeme rağmen farklı renkte gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim, eve gelip ürünü incelediler ve renk hatası olduğunu onlar da gördü. Ancak tekrar gelip bakacaklarını söylemelerine rağmen ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 3 haftadır bu belirsizlikle uğraşıyorum.
İstediğim, sipariş verdiğim renkte doğru ürünün gönderilmesi ve köşe koltuk takımımın en kısa sürede doğru renkle değiştirilmesidir.
Gelişme
Bursa Karaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce İstikbal marka vizon rengi köşe koltuk satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuğun rengi vizon yerine yeşile yakın bir ton olarak geldi.
Mağazaya gidip durumu anlattığımızda, rengin doğru olduğu söylendi fakat bize mağazada gösterilen vizon renk ile gelen ürünün rengi arasında bariz fark vardı ve bunu gözümüzle de gösterdik. Buna rağmen hatayı kabul etmediler.
Ben, satın aldığım köşe koltuğun bana ilk gösterilen ve anlaştığımız vizon renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
