to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yemek Masasında Çatlama Ve Boya Çözülmesi Garanti Dışı Ücret Talebi
İstikbal Konya Selçuklu Demosan bayisinden aldığımız yemek masasını 2023 yılında teslim alıp kullanmaya başladık. Ancak yaklaşık 1 yıldır masanın üst tablalarında çatlamalar, ayaklarında ise boya atmaları oluştu. Henüz ürün çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine İstikbal servisiyle irtibat kurduk. Garanti süresinin bittiği gerekçesiyle sadece ücretli değişim yapabileceklerini, üst tablalar için 8.000 TL, her bir ayak için ise 2.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bir üretim veya malzeme kalitesi problemi izlenimi veriyor olmasına rağmen, tüm yükün tüketiciye yıkılmasını kesinlikle adil bulmuyoruz.
İstikbal markasını özellikle kaliteli olduğunu düşündüğümüz için tercih ettik fakat yaşadığımız bu durum ve talep edilen yüksek parça ücretleri, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Masanın mevcut durumunun tekrar incelenerek, çatlayan üst tablalar ve boya atan ayaklar için garanti süresi gözetilmeksizin, müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde yardımcı olunmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Az önce İstikbal bölge servisinden arandım. Söyledikleri şey şu garantisi bittikten sonra ücretli olarak değiştirebiliriz üretim hatası olup olmadığına bakmayız. Evimin tamamını istikbalden döşemiş biri olarak bundan sonra kesinlikle istikbalden ürün almam. Eskiden İstikbal ile ilgili görüşüm çok farklıydı. Ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
İkinci bir defa aranmadım. Telefon yanımda. Bence yalan söyleniyor. Aldatmaca
