İstikbal Talia Koltuk Takımında Kumaş Kırışıklığı Ve Yetersiz Servis

2024 Temmuz ayında salonum için Ankara Mamak’ta yer alan bir İstikbal şubesinden Talia koltuk takımı aldım. Ayrı bir oturma odamız da olduğu için salonu ayda en fazla bir kez, o da misafir gelirse kullandık. Buna rağmen takım kısa sürede sorun çıkarmaya başladı.

Yaklaşık 1 ay önce koltuğun arka kısmındaki zımba yerinden patlama oldu. Eve servis çağırdım, bu kısım yapıldı. Takımı alırken özellikle iki farklı kumaş seçmiştim; bir üçlü koltuk, iki berjer ve dört sandalye keten kumaş, diğer üçlü koltuk ve iki sandalye ise kadife kumaş olarak tercih etmiştim. Şu an koltuğun kulak denilen kısımlarında belirgin kırışıklıklar var ve oturma kısmındaki kumaş sanki örtü serilmiş gibi toplanma yapıyor. Hiç kullanılmayan bu takımın kumaşı, sanki sünger tutmamış gibi buruş buruş ve kırışık duruyor. Servis, keten kumaşlı olanlarda tülerme olduğunu söyleyip sadece onlar için kumaş değişimi onayı verdi, ancak kırışık olan koltuğum için bunun normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı.

Bu kadar köklü ve isim yapmış bir firma olan İstikbal’den böyle bir ürün kalitesi ve böyle bir dönüş almak, beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Eskiden bir koltuk takımı alınır ve senelerce sorunsuz kullanılırdı; bugün ise neredeyse hiç kullanılmayan takımda bu görüntüyle karşılaşıyorum. Tüm takımın ve sandalyelerin kumaşlarının aynı ve düzgün şekilde olacak şekilde komple değiştirilmesini ya da takımın yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.