to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazası'nda Eksik, Yanlış Renk Ve Defolu Parçalar İçin Cevapsız Şikayet
Ekim ayında Batman Şengül Kardeşler İstikbal mağazasından S**** yatak odası takımını satın aldık. Ödemesini 15.000 TL Nakit ve 90.000 TL kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürün 4 Aralık 2025 tarihinde Siirt’te adresimize teslim edilip kurulumu yapıldı ancak bu sırada yatak başlığının getirilmeyi unutulduğunu ve yatak ayaklarının da yanlış renkte getirildiğini gördük.
Daha sonra yatak başlığı 4 Şubat Çarşamba günü getirildi fakat bu kez de başlığın defolu olduğunu fark ettik. Bu durumları defalarca ilgili mağazaya iletmeme rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi ve aylardır mağduriyetim giderilmedi.
Nisan ayına girmek üzere olmamıza rağmen hâlâ çözüm sunulmaması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden olmuştur. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hatalı ve yanlış renkte gelen parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
