İstikbal Eksik Ve Hatalı Ürün!

Aralık 2025’te İstikbal Antalya Konyaaltı Sarısu şubesinden kredili satış ile halı, yorgan ve çocuk yatağı dahil çeşitli ürünler satın aldık. Teslimat 14 Şubat Cumartesi günü yapıldı ancak halı, yorgan ve iki adet çocuk yatağı eksik teslim edildi. Eşime 17 Şubat Salı günü eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik ürünler hâlâ ulaşmadı.

Teslim edilen diğer ürünlerde de kırık ve hatalar bulunuyor, bazı parçalar eksik geldi. Çok beğenerek ve özenerek aldığımız ürünlerin neredeyse hiçbiri beklediğimiz gibi çıkmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde, geçen hafta mağaza çalışanı Rıza Bey’le yaptığımız son görüşmede, eksik olan yataktan haberleri olmadığını söylediler. Oysa teslimat sırasında eksik ürünler için üç gün içinde getirileceği ifade edilmişti ancak bu söz de tutulmadı.

Müşteri numaram/sipariş numaram 8333347’dir. Ödemesi yapılmış olan eksik ürünlerimin (halı, yorgan ve iki adet çocuk yatağı) acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık/hatalı gelen ürünler için de gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.

İstikbal Antalya Konyaaltı Sarısu mağazasından Aralık ayında 2 adet çocuk yatağı ve 1 adet yorgan satın aldım. Sipariş numaram 8333347’dir. Ürünlerin teslimatı sırasında iki yatağın ölçüsü büyük geldi, yorgan ise hiç teslim edilmedi.

Teslimat sırasında mağaza yetkilileri, yatakların ölçüsünün düzeltileceğini ve eksik yorganın en geç üç gün içinde getirileceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne doğru ölçüde yataklar teslim edildi ne de yorgan getirildi. Her seferinde teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Doğru ölçüde iki adet çocuk yatağımın ve daha önce geldi denip teslim edilmeyen yorganımın bir an önce, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.