to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Eksik Ve Hatalı Ürün!
Gelişme
Aralık 2025’te İstikbal Antalya Konyaaltı Sarısu şubesinden kredili satış ile halı, yorgan ve çocuk yatağı dahil çeşitli ürünler satın aldık. Teslimat 14 Şubat Cumartesi günü yapıldı ancak halı, yorgan ve iki adet çocuk yatağı eksik teslim edildi. Eşime 17 Şubat Salı günü eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik ürünler hâlâ ulaşmadı.
Teslim edilen diğer ürünlerde de kırık ve hatalar bulunuyor, bazı parçalar eksik geldi. Çok beğenerek ve özenerek aldığımız ürünlerin neredeyse hiçbiri beklediğimiz gibi çıkmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde, geçen hafta mağaza çalışanı Rıza Bey’le yaptığımız son görüşmede, eksik olan yataktan haberleri olmadığını söylediler. Oysa teslimat sırasında eksik ürünler için üç gün içinde getirileceği ifade edilmişti ancak bu söz de tutulmadı.
Müşteri numaram/sipariş numaram 8333347’dir. Ödemesi yapılmış olan eksik ürünlerimin (halı, yorgan ve iki adet çocuk yatağı) acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık/hatalı gelen ürünler için de gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Alınan ranza hatalı takılıp öylece bırakıldı malzemeleri eksik geldi mağaza telefonları açmıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
İki tane yatak için aralık ayından beri bekletiliyoruz mağaza mağaza ile birebir konuşup iletişim almak mümkün değil ancak şubeye gidersek görüşme sağlanılıyor çok beğenerek aldığımız ürünler eksik kırık geldi herhangi mağazan aldığımız ürünler hatasız kurulum teslimat sağlandı hayal kırıklığı
